1. Données collectées
- Nom, téléphone, wilaya (tous les comptes)
- Pièce d'identité (livreurs uniquement, pour vérification)
- Position GPS (livreurs en cours de trajet, ramassage/livraison à domicile)
- Photos des colis (dépôt, remise) et messages échangés autour d'un colis
- Coordonnées du destinataire (nom, téléphone) en cas de livraison à domicile
2. Pourquoi ces données
Uniquement pour faire fonctionner le service : identifier les utilisateurs, vérifier l'identité des livreurs avant qu'ils ne prennent en charge des colis, permettre le suivi et la coordination entre expéditeur/livreur/point relais/destinataire, et assurer la sécurité des échanges (photos, vérification croisée par QR code).
3. Partage des données
Aucune donnée n'est vendue ni partagée avec des tiers à des fins commerciales. Chaque utilisateur ne voit que les informations nécessaires à ses propres colis/trajets (ex. un livreur voit les coordonnées du destinataire d'un colis qu'il transporte, jamais celles d'un colis qui ne le concerne pas).
4. Conservation
Les données sont conservées tant que le compte est actif, puis tant que nécessaire pour l'historique des colis (comptabilité, litiges). En cas de désactivation d'un compte, les données existantes sont conservées (le compte ne peut simplement plus se connecter) — contacte le support pour une demande de suppression complète.
5. Sécurité
Accès restreint par rôle (chaque utilisateur ne voit que ses propres données), mot de passe/connexion Google, double authentification pour le compte administrateur, limitation du nombre de tentatives sur les pages publiques de suivi. Les pièces d'identité sont stockées dans un espace privé, jamais accessible publiquement.
6. Cookies
Un cookie de session (connexion) et, pour le compte administrateur, un cookie de confiance d'appareil (60 jours, pour ne pas redemander le code de double authentification à chaque connexion). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
7. Tes droits
Accès, rectification ou suppression de tes données : utilise le formulaire de contact. Les informations de profil (nom, téléphone, wilaya) sont aussi modifiables directement depuis ton compte.